海睿书院携手伙伴带领某大型企业来到深圳航空，学习服务创新与服务运营。

2024年3月29日，海睿书院携手伙伴带领带领某大型企业来到深圳航空，本次培训以“参观科技展厅+专家授课+实践演练”，进行为期一天的对标学习，通过走进深航总部基地，零距离感受服务创新及深航企业文化，了解深航如何架构服务管理体系，以及深航如何培养优秀服务人才。

深圳航空是特色航空的领跑者，成立于1992年。自开航以来，深航连续保持了14年盈利和15年安全飞行，以安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉，成为中国第五大航空集团。作为与特区共同成长起来的航空企业，深航扎根深圳，服务大众，搭建起一条条深圳对外经贸往来和文化交流的“空中走廊”，被誉为深圳的一张亮丽名片。

研学行程安排：

★参观环节：深航总部基地

•  深航运营中心/应急指挥中心

•  机组准备室/乘务准备室

•  体验模拟机/空姐培训中心

（本次学习集体图片由海睿书院提供，请勿转载，转载必究） 

★课程环节：《深圳服务管理三驾马车》

•  深航服务创新体现在哪些方面

•  深航如何架构服务管理体系

•  深航如何培养优秀服务人才

★ 课收收益：

•  近距离感受深航五星级的服务水平和以人为本的创新服务理念。

•  了解深航的服务管理体系建设、服务创新举措以及人才培养体系的构建。

•  探究深航如何通过服务创新提升客户满意度与忠诚度，通过服务赢得市场。

编辑：海睿书院研学部陈老师

研学培训专线：陈老师17312609838（微信同号）