《走进广州地铁学习标杆乘务员团队管理》

一、关于广州地铁

广州地铁集团有限公司（以下简称广州地铁集团）成立于1992年，是广州市政府全资大型国有企业。公司始终以“建设好、运营好、经营好地铁，服务好城市，带动好产业”为宗旨，主动担当、积极作为，业务实现从地铁新线规划建设到铁路建设投融资，从地铁线网到城际铁路、有轨电车全制式覆盖，从广州一地走向粤港澳大湾区、国内主要城市乃至“一带一路”沿线重要节点。

二、项目特色

1、场景化学习

通过参观考察及实地体验，充分感受星级服务内涵。

2、“游+学”的模式

参观交流+主题学习，有别于传统内训课堂收获。

3、专家直通车

与广州地铁业务专家面对面交流。

三、学习收益

1、走进标杆

参观广州地铁博物馆，学习广州地铁如何打造星级服务文化。

2、实战学习

感悟广州地铁的司机服务理念，解密国内地铁一流司机团队管理举措。

3、跨界交流

来自于各行业的企业，一汽讨论学习，相互参考与借鉴。

四、行程安排