《走进招商银行，学习金融零售创新》
招商银行是1987年成立于深圳蛇口，为招商局集团下属公司，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是中国内地市值第五大的银行。自2012年首次入围《财富》世界500强以来，已连续7年入围，2018年《财富》世界500强居213位。
招商银行发展目标是成为中国领先的零售银行。1995年7月推出银行卡一卡通，1999年9月启动中国首家网上银行一网通，成为众多企业和电子商务网站广泛使用网上支付工具，在一定程度上促进了中国电子商务的发展。
◆招行·金融黑马，书写传奇
从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过2900亿、资产总额突破4.4万亿、境内外分支机构逾1800家、员工近7万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。
◆招行·创新驱动，中国服务
招行是一家长期注重创新投入和科技应用的银行。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，现已发展成为中国境内极具品牌影响力的商业银行之一。国内第一张一卡通和信用卡都来自招行，第一家网上银行也出自招行，可以看出招行在金融服务上始终走在行业前列！
◆招行·拥抱变化，转型突破
从一张白纸到如今全国第六大行、零售之王。招商银行发展的这三十年，每一步都离不开政策，每一步都离不开改革。从2004年开启一次转型、大力发展零售业务以来，招行的零售业务不断发展壮大，在业内独树一帜，赢得了“零售之王”的美名。第二次转型，实现从个人端到企业端的金融科技战略全面布局，为实现“轻型银行、一体两翼 ”的目标奠定基础。
时间 | 内容 | 备注 |
09:00-09:30 | 招行标杆学习行前引导 l学习日程安排介绍与招行集团概括 l招行培训学习要点 | |
09:40-10:20 | 现场体验：招行百佳网点 l零距离接触招行营业网点，网店建设，VIP服务，客服接待等，感受招行高端客户尊享服务。 l百佳网点高管交流 学习收益：了解招行最新产品及服务体系，感受招行因您而变的企业文化。 | 专业服务工作人员接待 |
10:20-10:40 | 坐车前往招行集团 | |
10:50-11:20 | 招行总部大厦企业展厅体验 l总部企业展厅 学习收益：全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等的开放如何做？ | 专业服务工作人员接待 |
12:00-14:00 | 午餐及休息 | |
14:00-17:00 | 主题：《招行零售产品创新与营销创新》 l招行“轻型银行”定位和“一体两翼”的战略解读 l招行如何由产品导向转型为客户导向 l招行基于客户需求的零售产品创新 l基客直营/摩羯智投开启智能理财新时代 l移动互联网时代的微信银行与大数据营销 l互动交流 学习收益：作为股份制商业银行，招商银行在网点数量相对有限的情况下，在零售领域创造了如此傲人佳绩,得益于招行的服务基因和“移动优先”战略。 | 招行资深高管 |
课程主题 | 培训对象 | 课程大纲 |
《招商银行的服务创新意识》 （4个小时） | 金融企业、银行、保险公司等金融机构 | l招商银行为什么要把服务作为核心竞争力？ l学习招商银行的服务创新和升级 l了解招行服务运营全流程 |
《招商银行人才开发与培养》 （4个小时） | 金融企业、银行、保险公司等金融机构 | l金融人才培养要重在务实 l要培养适应能力更强的复合型人才 l要重视培养外向型人才转变 |
《招商银行企业文化与管理》 （4个小时） | 金融企业、银行、保险公司等金融机构 | l招商银行的企业文化与价值观 l以细节打动客户的文化理念 l学习招行在产品和管理方面的创新之道 |
（上图所示为：招商银行学习环境图）
课程 | 时间 | 人数 | 报价 | 备注 |
《对标招商，学习金融零售创新》 | 1天 | 30人以内 | 6万 | 超出30人部分，按2000元/人 |
注： 1、本报价费用含：场地费用、师资费用、3个点税费、现场教学费用； | ||||
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